¿Qué hacer después de un accidente de tránsito?

Estar en un accidente de tránsito es una situación de mucho estrés. Saber qué hacer en esos primeros minutos puede marcar la diferencia entre una gestión rápida y semanas de dolores de cabeza. Acá te explicamos el paso a paso.

Paso 1: Verificá si hay heridos

Antes de cualquier otra cosa, chequeá si alguien resultó herido. Si hay lesionados, llamá al 107 (SAME) o al 911 inmediatamente. No muevan los heridos salvo que estén en peligro inminente (riesgo de incendio, por ejemplo).

Si no hay heridos, ponete en un lugar seguro fuera de la calzada y activá las balizas del vehículo.

Paso 2: No muevas los autos (si es posible)

En lo posible, dejá los vehículos en la posición en que quedaron tras el accidente hasta que llegue la policía o se labre el acta. Moverlos puede dificultar determinar responsabilidades.

Si los autos están bloqueando el tránsito y hay riesgo de otro accidente, tomá fotos primero y luego movelos al costado.

Paso 3: Reuní la información del otro conductor

Esto es fundamental para el reclamo posterior. Anotá o fotografiá:

• Nombre y apellido del conductor.
• DNI del conductor.
• Número de licencia de conducir y fecha de vencimiento.
• Patente del vehículo.
• Compañía aseguradora y número de póliza (está en el comprobante de seguro que debe tener en el auto).
• Datos de contacto: teléfono y dirección.

Paso 4: Sacá fotos y documentá todo

Usá el celular para fotografiar:

• Los daños en ambos vehículos desde varios ángulos.
• La posición de los autos en la calle (antes de moverlos).
• Las señales de tránsito cercanas, semáforos, marcas viales.
• El lugar del accidente en general.
• El documento y la póliza del otro conductor.
• Si hay testigos, anotá sus datos de contacto.

Cuanta más documentación tengas, más fácil será la gestión con la aseguradora.

Paso 5: Llamá a la policía

En la Ciudad de Buenos Aires llamá al 911. En GBA, también al 911 o a la comisaría más cercana. La policía labrará un acta del accidente, que será un documento clave para la denuncia ante la aseguradora.

Pedí una copia del acta policial o al menos el número de sumario para poder solicitarla después.

Paso 6: Avisá a tu aseguradora o broker lo antes posible

Las pólizas tienen plazos de denuncia, generalmente de 3 a 5 días hábiles desde ocurrido el siniestro. Si no denunciás en término, la aseguradora puede rechazar la cobertura.

Si operás con Gestiones VyD, comunicáte directamente con nosotros: nos encargamos de gestionar la denuncia, hacer el seguimiento y acompañarte durante todo el proceso para que no tengas que lidiar solo con la aseguradora.

Paso 7: Hacé la denuncia formal

La denuncia puede hacerse vía web, por teléfono o personalmente según la compañía. Necesitarás tener a mano:

• Número de póliza.
• Datos del siniestro: fecha, hora, lugar.
• Datos del otro conductor y su aseguradora.
• Número de acta policial.
• Fotos y documentación recopilada.

¿Qué no tenés que hacer?

• No firmes nada que el otro conductor te ponga adelante en el lugar del accidente.
• No reconozcas culpa verbalmente ni por escrito en el lugar.
• No arreglés de palabra sin dejar constancia escrita y sin avisar a la aseguradora: si después hay complicaciones quedás sin cobertura.
• No dejés que reparen tu auto sin la autorización de la aseguradora, salvo daños que pongan en riesgo la seguridad.

¿Qué pasa si el otro conductor no tiene seguro?

Si el otro conductor no tiene seguro o se da a la fuga, el proceso cambia. Si vos tenés todo riesgo, tu aseguradora cubre los daños de tu auto. Si tenés terceros, será más difícil y deberás iniciar una acción civil.

En estos casos es fundamental tener el acta policial y toda la documentación del siniestro para poder reclamar. Desde Gestiones VyD también asesoramos en estos escenarios.